Simplifiez vos avis clients.
Transformez chaque retour en action.
Une puce NFC discrète posée sur chaque table. Chaque client choisit librement entre publier un avis Google ou vous écrire en privé, pendant qu'il est encore dans votre établissement.
Un seul parcours, deux choix clairs
Tous vos clients vivent la même expérience, quelle que soit leur note. Ils restent libres de publier sur Google ou de vous écrire en privé.
Le client approche son téléphone
La puce NFC ouvre la page de l’établissement, sans application. Le client attribue ensuite une note de 1 à 5.
Le même choix pour chaque note
Publier sur Google
Le client accède directement à la fiche Google officielle de l’établissement. Cette option reste visible pour toutes les notes.
Écrire en privé
Le client envoie un message directement à l’équipe. Il peut encore accéder à Google depuis le formulaire et après l’envoi.
Votre équipe peut agir rapidement
Les messages privés arrivent dans le dashboard. Une note de 1 à 3 avec message déclenche aussi une alerte pour permettre une prise en charge rapide.
Discrètes, étanches et incassables sur vos tables
Un format compact de 5 cm de diamètre protégé par un dôme en résine vitrifiée, conçu pour résister aux nettoyages intensifs et à la vie en salle.
Le geste sans-contact naturel
Le client pose simplement le haut de son iPhone ou Android au-dessus du palet. Aucune application à installer, la page s'ouvre d'elle-même.
Élégance & intégration parfaite
Grâce à son profil ultra-plat et sa finition en dôme de verre organique brillant, elle s'intègre avec raffinement à toutes vos ambiances de table.
Testez le vrai parcours client
Essayez une note haute puis une note basse : les deux options restent toujours identiques.
Google et le message privé sont proposés à tout le monde, sans filtrage selon la note.
Le Bistrot Parisien
Table N°14 · Scan NFC réussi
Comment s’est passée votre expérience ?
Votre retour aide directement l’équipe.
La note n’enferme jamais le client dans une seule action. Le choix reste explicite à chaque étape.
Transformez les retours en actions concrètes
Donnez à chaque client un moyen simple de s'exprimer, puis centralisez les retours pour que votre équipe puisse agir rapidement.
Sans Novatap
- ✕Un client est frustré (viande trop cuite, addition qui tarde).
- ✕Il ne dit rien en partant, rentre chez lui et balance 1 étoile sur votre fiche Google Maps.
- ✕Votre note générale chute immédiatement de 4.8 à 4.4.
- ✕L'avis reste collé à votre nom pendant des années aux yeux de tous les passants.
Avec Novatap Reviews
- Le client pose son téléphone sur la puce de table et met 2 étoiles.
- Il choisit librement entre publier sur Google ou transmettre un message privé à l'équipe.
- Le gérant reçoit une alerte email immédiate en salle et peut lui offrir un café.
- Le parcours Google reste disponible de la même façon pour toutes les notes, sans pression ni récompense.
Tout ce dont votre équipe a besoin
Multilingue Touristes
Détection automatique de la langue du mobile : Français, Anglais, Espagnol, Italien ou Allemand dès le scan.
Alerte Email en < 3s
Dès qu'une note 1-3★ tombe, votre boîte mail reçoit l'alerte pour aller désamorcer le client avant l'addition.
Mode Franchise & Réseau
Gérez 1 ou 20 restaurants sur un seul compte. Comparez les scans et la satisfaction boutique par boutique.
Tableau de Bord & Export CSV
Suivez vos scans en temps réel, filtrez par période (7 jours, 30 jours ou tout l'historique), et exportez l'ensemble des retours au format Excel en 1 clic.
100% Puce NFC
Zéro contact, zéro QR code bancal. Une puce étanche et robuste posée sur chaque table de restaurant.
Estimez l'adoption dans votre établissement
Ajustez le curseur selon votre nombre moyen de couverts. Cette simulation aide à dimensionner le dispositif, sans promettre un résultat commercial.
Sur la base d'un taux de scan indicatif de 25%.
Retours directement transmis à votre équipe.
Clients choisissant d'ouvrir votre fiche Google.
*Projection indicative : 25% de scans, puis 45% de visites Google et 15% de messages privés. Les résultats réels dépendent de l'emplacement des puces et de l'engagement des clients.
Tout ce que vous devez savoir
Est-ce que mes clients doivent télécharger une application ?
Non, aucune. La technologie NFC est intégrée nativement dans tous les iPhones et smartphones Android. Le client pose son téléphone sur la puce de table, et la page s'ouvre directement.
Est-ce conforme aux règles de Google ?
Oui. Le lien Google et le message privé sont proposés de la même manière à tous les clients, quelle que soit leur note. NovaTap ne bloque aucun avis et n'offre aucune récompense en échange d'une publication.
Comment suis-je prévenu lors d'un retour urgent ?
Vous configurez votre email dans le tableau de bord. Lorsqu'un client choisit de vous envoyer un message privé avec une note de 1 à 3 étoiles, vous recevez une alerte avec son commentaire, l'heure et la table concernée.
Prêt à mieux écouter vos clients ?
Centralisez les avis publics et les retours privés pour améliorer l'expérience, établissement après établissement.
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